Maîtriser les cadres théoriques, les méthodes et les outils de la qualité et de la performance et acquérir les habiletés pour mesurer la qualité et la performance.
- Enseignant: Ursulla Aho-Glele
- Enseignant: Geneviève Côté
- Enseignant: Anne Lemay
- Enseignant: Louis Rocheleau