Analyse et optimisation des processus sur les plans organisationnel, opérationnel et clinique. Gestion intégrée des risques et de la qualité. Méthodes et outils de gestion des processus et d'amélioration de la qualité. Lean management.
- Enseignant: Anne Lemay
- Enseignant: Stephane Palm
- Enseignant: Puzant Sarkissian